Сообщения от разработчиков CRM

Иногда мы пишем не о событиях вашей организации, а о самом CRM: меняются цены, появился новый отчёт, случился сбой. Такие сообщения приходят отдельно от обычных уведомлений.

Где они появляются

В CRM объявление открывается окном при входе - поверх той страницы, на которую вы попали. Каждое показывается один раз: нажали «Понятно» - больше оно не появится. Если объявлений несколько, они идут одно за другим, и на кнопке видно, что дальше есть ещё.

Закрыли вкладку, не нажав «Понятно», - объявление придёт окном при следующем входе.

Письмом и пушем приходит не каждое объявление. Об изменении цен и условий мы пишем на почту обязательно, а короткая новость о новой возможности бывает только окном в CRM.

В ленте уведомлений объявлений нет - там события вашей организации: отмены занятий, неоплаченные абонементы, заявки с сайта.

Два вида объявлений

«Важное» - изменение условий работы CRM: новые цены, изменение правил, крупный сбой. Приходит всем и не отключается.

«Новости CRM» - новые возможности CRM и советы по работе. Их можно выключить: раздел «Мой аккаунт», блок «Уведомления», строка «Новости CRM». Снимите галочки «Пуш» и «Email» - письма и пуши перестанут приходить.

Кому приходит

Зависит от сообщения:

• об изменении цен и условий пишем владельцам и совладельцам - тем, кто платит за организацию;
• о новых возможностях - всем сотрудникам, включая администраторов и преподавателей.

Уволенные сотрудники объявлений не получают.

Почему письмо приходит не сразу

Рассылка уходит частями в течение нескольких часов, иногда дольше: у коллеги письмо может появиться раньше, чем у вас. В CRM окно при этом появляется у всех одинаково - с ближайшего входа.

Что дальше

• Настройка уведомлений - какие ещё группы событий можно выключить.
• Лента уведомлений - что попадает в колокольчик.