Сообщения ученикам

Организация пишет своим ученикам в Telegram, во ВКонтакте и в MAX: отмена занятия, перенос, напоминание об оплате и о занятии, сообщение о неоплаченном посещении. Сообщение уходит от бота или сообщества самой организации, поэтому получатель видит знакомое имя, а не безымянную рассылку CRM.

Возможность работает в режиме бета-тестирования: она открыта всем организациям, но местами может вести себя не так, как описано. Напишите в поддержку, если столкнётесь с ошибкой.

Главное ограничение стоит знать до начала: написать человеку первым нельзя. Пока ученик не подключил сообщения со своей стороны, отправлять ему некуда - так устроены все три мессенджера. Отсюда и порядок чтения.

Подключение Telegram, ВКонтакте и MAX - что делает организация один раз, чтобы у неё появился свой канал.

Как ученики подключают сообщения - что делает ученик со своей стороны и где посмотреть, кто уже подключился.

Отправка сообщения ученикам - выбор получателей, текст и отчёт о доставке.

Автоматические напоминания об оплате - ежедневное напоминание тем, у кого абонемент на исходе.

Автосообщения об изменениях в расписании - отмена, перенос и возврат занятия уходят ученикам сами.

Сообщения по журналу - напоминание перед занятием и сообщение о неоплаченном посещении.

Почему сообщение не дошло - что означает каждое состояние в отчёте и что с ним делать.

Не путайте с уведомлениями: те приходят сотрудникам о событиях внутри организации, а сообщения уходят наружу, ученикам. Про первые - Лента уведомлений.