Аккаунт, данные и поддержка

Аккаунт и организация - разные вещи. Аккаунт принадлежит человеку: почта, пароль, настройки уведомлений. Организация принадлежит владельцу и содержит учеников, группы и деньги. Один аккаунт может работать в нескольких организациях, переключаясь между ними в шапке.

Мой аккаунт и несколько организаций - что собрано на странице аккаунта и как устроено переключение. Пригодится тем, кто ведёт две организации или помогает коллеге в чужой.

Выход из организации и удаление аккаунта - одна кнопка с тремя разными исходами. Прочитайте до нажатия: удаление организации стирает учеников, журналы и оплаты, и восстановить их из корзины нельзя.

Сохранность данных и резервные копии - что CRM делает сама. Копия снимается каждую ночь и хранится 30 дней; отдельно настраивать или выгружать ничего не нужно.

Как обратиться в поддержку - форма внутри CRM, доступная любой роли. В статье перечислено, что приложить к письму, чтобы разобрались с первого ответа: название организации, что делали, что ожидали увидеть и что увидели.