Выход из организации и удаление аккаунта
Обновлено 6 сентября 2026 г.
Ещё в разделе «Аккаунт, данные и поддержка»
Блок «Удаление аккаунта» стоит внизу страницы «Мой аккаунт» (меню аватара) и в одноимённом разделе настроек. Заголовок у него всегда один, а вот исход зависит от вашей ситуации, и на кнопке написано именно то, что случится. Прочитайте таблицу перед тем, как нажимать.
Три исхода
| Кнопка | Когда так | Что произойдёт | Как подтверждается |
|---|---|---|---|
| «Выйти из организации» | Вы работаете в чужой организации | Вы теряете доступ к ней. Занятия и отметки, которые вы ставили, остаются у организации. Доступ к остальным организациям сохраняется | Пароль |
| «Удалить организацию» | Вы владелец, и у вас есть другие организации | Организация удаляется. Вместе с ней исчезнут ученики, группы, занятия, посещаемость, абонементы и фото, а сотрудники потеряют доступ | Пароль и ввод названия организации |
| «Удалить аккаунт» | Эта организация у вас последняя | Удаляется и организация, и сам аккаунт: войти в CRM больше не получится | Пароль, а если организация не пустая - и её название |
Перед подтверждением CRM показывает цену операции цифрами: сколько в организации учеников, групп и сотрудников, которые потеряют доступ.
Уход всегда из текущей организации
Кнопка работает с той организацией, в которой вы сейчас находитесь, а не со всеми сразу: преподаватель, увольняющийся из одной организации, доступ к остальным сохраняет.
Если нужно именно исчезнуть отовсюду, в том же блоке есть отдельная ссылка «Удалить аккаунт из всех организаций». Она показывается только тогда, когда основная кнопка этого не делает.
Владелец не может «просто выйти»
У организации ровно один владелец, и передачи владения в CRM нет. Поэтому у владельца нет варианта «выйти из организации, оставив её работать»: организация осталась бы без человека с полными правами навсегда. Варианта два - либо удалить организацию, либо продолжать ею владеть.
Если вы владелец и хотите передать организацию другому человеку, напишите в поддержку.
Если пароля у вас нет
У аккаунта, заведённого через ВКонтакте, Яндекс или приглашение, пароля может не быть вовсе, а подтвердить удаление без него нельзя. Об этом написано прямо в окне: закройте его, задайте пароль в разделе «Пароль» выше (код придёт на почту) и вернитесь. Подробности - Мой аккаунт и несколько организаций.
Что происходит после
- Вышли из организации - вы остаётесь в CRM и продолжаете работать в остальных организациях. Владелец организации получит письмо о вашем уходе. Вернуть доступ можно новым приглашением.
- Удалили аккаунт - вас перебросит на страницу входа, войти больше не получится.
Если удалили что-то по ошибке, не тяните: см. Сохранность данных и резервные копии.
Остались вопросы?
Напишите на support@positiv-crm.ru или откройте форму поддержки прямо в CRM - в меню аккаунта.