Настройка уведомлений

Настройки живут в разделе «Мой аккаунт» (меню пользователя в правом верхнем углу), блок «Уведомления». Раздел открыт любой роли, включая преподавателя.

Настройка - таблица: девять групп событий по строкам и два канала по столбцам - «Пуш» и «Email». Снимите галочку - события этой группы перестанут приходить этим каналом. Изменения применяются по кнопке «Сохранить».

Девять групп событий

Расписание

В форме подписано так: «Отмены и переносы занятий, замены преподавателя, изменения в составе групп».

Событие	Когда приходит
«Занятие отменено»	занятие сняли с расписания
«Занятие удалено»	разовое занятие, заведённое по ошибке, удалили из расписания
«Занятие перенесено»	сменились дата или время
«Замена преподавателя»	занятие или несколько занятий за период проводит другой человек
«Занятие переехало в другой зал»	сменился зал
«Добавлено занятие»	в расписание добавили разовое занятие
«Занятия сняты с расписания»	у группы отменили сразу несколько занятий: правкой расписания, архивацией, отменой за период или когда у ученика убрали индивидуальные занятия
«Вам назначена группа» и «Группа передана другому преподавателю»	сменился ведущий группы
«Вам назначены индивидуальные занятия» и «Индивидуальные занятия переданы другому преподавателю»	сменился преподаватель индивидуальных занятий ученика
«Новые ученики в группе»	в состав группы добавили учеников
«Ученик выведен из группы»	ученика исключили из состава
«Ученик перенесён в архив»	ученика заархивировали

Абонементы и оплаты

Подпись в форме: «Оформленные оплаты, посещения без абонемента, заканчивающиеся абонементы. Письма об окончании тарифа CRM и неудачном списании с карты приходят всегда».

Событие	Когда приходит
«Оформлен абонемент»	ученику отметили оплату
«Заявка на оплату»	ученик оставил заявку на перевод и приложил чек
«Посещение без абонемента»	на занятии отметили учеников, которым нечего списать
«Абонементы требуют внимания»	утренняя сводка по должникам и заканчивающимся абонементам
«Тариф оплачен»	банк подтвердил оплату тарифа CRM
«Не удалось продлить тариф»	автопродление не прошло - карта не сработала

Последние два приходят только владельцу организации: это оплата самой CRM, а не оплаты учеников. См. Оплата тарифа картой.

«Заявка на оплату» приходит тем, кто разбирает оплаты учеников, и ведёт на страницу Заявки на оплату. Оплата картой отдельного уведомления не порождает: по ней приходит обычное «Оформлен абонемент».

Журнал и напоминания

Подпись в форме: «Неотмеченная посещаемость, занятия на сегодня, ученики с пропусками подряд».

Событие	Когда приходит
«Занятия сегодня»	утром, личное напоминание преподавателю
«Занятия без отметок»	утром, если вчера остались занятия, где не отмечен никто
«Ученики пропускают занятия подряд»	когда ученик набрал столько пропусков подряд, сколько задано в настройках организации

Сотрудники и доступ

Подпись в форме: «Изменения ваших прав и роли, уход сотрудников из организации».

Событие	Когда приходит
«Изменены ваши права»	владелец сменил вашу роль или права
«Вас исключили из списка сотрудников организации»	вас уволили, вход закрыт
«Сотрудник ушёл из организации»	кто-то из коллег сам вышел из организации

Заявки с сайта

Подпись в форме: «Заявки на пробное занятие и записи на занятия из расписания на сайте и кабинета ученика».

Событие	Когда приходит
«Заявка на пробное занятие»	посторонний человек оставил заявку в расписании на сайте или в ВКонтакте
«Запись на занятие»	человек записался на занятие группы со свободной записью; приходит и преподавателям занятия
«Запись на занятие отменена»	ученик сам отменил запись в личном кабинете; приходит тем же, кому и «Запись на занятие»

«Заявка на пробное занятие» приходит тем, кто ведёт учёт: владельцу, совладельцу и администратору. Письмо уходит сразу, не дожидаясь утра: человек оставил телефон и сравнивает две-три организации. Ведёт уведомление на страницу Заявки на пробное.

«Запись на занятие» и «Запись на занятие отменена» ведут на страницу занятия, письмом приходят утром вместе с остальными: перезванивать срочно не нужно. Запись и отмену, которые сделал сотрудник, CRM не присылает: о них и так знают.

Дни рождения

Подпись в форме: «Дни рождения учеников и коллег».

Событие	Когда приходит
«День рождения ученика»	утром в день рождения - преподавателям его групп и владельцу
«День рождения сотрудника»	утром в день рождения - всем сотрудникам, кроме самого именинника

Подробности, включая то, откуда берётся дата рождения сотрудника, - Дни рождения учеников и сотрудников.

Задачи

Подпись в форме: «Новые задачи вам, сдача на проверку, возврат, выполнение и комментарии».

Событие	Когда приходит
«Новая задача»	вам поставили задачу - исполнителю
«Задача на проверке»	исполнитель сдал работу - постановщику
«Задача выполнена»	задачу закрыли - постановщику
«Задача возвращена»	проверяющий вернул задачу с комментарием - исполнителю
«Комментарий к задаче»	в задаче новый комментарий - остальным участникам

Как ставить и проверять задачи - Задачи сотрудникам.

Сообщения ученикам

Подпись в форме: «Сообщения ученикам, которые не удалось отправить».

Событие	Когда приходит
«Сообщения ученикам не отправлены»	CRM не смогла отправить сообщение, и другого мессенджера у ученика нет. Владельцу и совладельцам, одно на сбой

Уведомление ведёт в раздел «Сообщения», где у таких сообщений стоит красный знак. Что с ними делать - Почему сообщение не дошло.

Новости сервиса

Подпись в форме: «Новые возможности CRM и советы по работе. Сообщения об изменении условий и цен приходят всегда».

Единственная группа, за которой стоят не события вашей организации, а сообщения от нас: новый отчёт, новая возможность, совет по работе.

Отписаться от этих писем можно и прямо из почты: Mail.ru, Яндекс и Gmail показывают ссылку «Отписаться» рядом с адресом отправителя. Она снимает галочку «Email» у этой группы, пуш остаётся как был. Вернуть письма можно здесь же, в настройках.

Два канала

• «Пуш» приходит сразу, на все типы событий. Тумблер один и для приложения на Android, и для браузера. Подробности - Пуш-уведомления.
• «Email» дозируется: срочное уходит письмом сразу, всё остальное копится и приходит одним письмом утром. Утреннее письмо не приходит, если вы не заходили в организацию больше двух недель. Подробности - Утренние сводки и письма.

Настройки общие для всех ваших организаций

Если вы работаете в нескольких организациях, настраивать уведомления заново в каждой не нужно: галочки относятся к вашему аккаунту целиком.

Лента при этом привязана к организации и показывает ту, которая выбрана сейчас.