Личный кабинет ученика

У каждого ученика есть личная веб-страница: расписание, посещения и остаток абонемента. Она открывается по ссылке, без логина, пароля и регистрации. Взрослый ученик пользуется кабинетом сам; в детской студии ссылку отдают родителям.

Четыре раздела

На компьютере разделы стоят слева, на телефоне - полосой внизу экрана.

Раздел	Что в нём
Расписание	Ближайшие занятия, последние заметки и две сводки: абонемент и посещаемость
Посещения	Календарь посещений по каждой группе и заметки преподавателя
Абонементы	Действующие и завершённые абонементы, оплата нового
Профиль	ФИО, дата рождения, группы, дополнительные поля и подключение сообщений

Открывается кабинет на «Расписании» - когда следующее занятие и во сколько. Сводки на нём ведут в свои разделы.

В шапке, одной на все разделы, стоит ФИО ученика и название вашей организации, слева - логотип, если он загружен.

Три плашки видны в любом разделе и не закрываются:

• число неоплаченных занятий, если у ученика есть долг;
• «Осталось одно занятие» - когда по всем оплаченным абонементам остаётся последнее. У ученика с действующим безлимитным абонементом плашки нет: считать там нечего;
• «Подключите сообщения от организации» - если вы отправляете сообщения ученикам, а этот ещё не подписан.

Как выдать ссылку

• Из карточки ученика: в шапке значок «ЛК». Значок копирования кладёт ссылку в буфер обмена, соседний открывает кабинет в новой вкладке - посмотреть, что увидит ученик.
• Из списка учеников: меню «…» в строке -> «Ссылка на кабинет».

Ссылка постоянная: выдаётся один раз, её отправляют в мессенджере, в чате группы или письмом и кладут в закладки.

Перевыпуск нужен, например, после ухода сотрудника, у которого были ссылки на всех учеников организации.

Раздел «Расписание»

Ближайшие занятия на неделю вперёд, сгруппированные по дням: время начала, длительность, название группы с её цветом и зал. Зал подписывается только там, где залов несколько. Дни, в которые ученика не ждут, в список не попадают: индивидуальное расписание и отметка «Временно не ходит» учитываются. Если ближайшая неделя пустая, например на каникулах, показывается одно ближайшее занятие.

«Последние заметки» - две самые свежие записи преподавателя, у каждой подписана группа. Ссылка «Все заметки» ведёт в «Посещения». Записи, появившиеся с прошлого захода, помечены меткой «Новое»; пометка снимается сама и хранится в браузере, поэтому на другом телефоне записи снова будут отмечены как новые. Блока нет вовсе, пока преподаватель ничего не отметил галочкой «показать».

Сводка «Абонемент» - тот, которым ученик ходит сейчас:

• остаток занятий полосой: зелёная, пока занятий с запасом, красная - когда остаётся последнее занятие;
• дата окончания, у бессрочного абонемента этой строки нет;
• прогноз «Новый абонемент понадобится к …» и на чём он основан: «По расписанию хватит ещё на 3 занятия». Считается он по расписанию ученика, а не по назначенному вами сроку;
• кнопка «Оплатить абонемент», если организация принимает оплату.

У безлимитного абонемента полосы в сводке нет: вместо остатка стоит зелёная метка «Безлимит», а ниже - дата окончания срока. Прогноз следующей оплаты у него считается по этой дате, а не по расписанию.

Пока заявку не проверили, вместо кнопки стоит строка об этом: вторую заявку CRM всё равно не примет. Оформленную оплату сводка не повторяет - абонемент из неё стоит строкой выше, - а отклонённую и непрошедшую показывает.

Сводка «Посещаемость» - три плитки за текущий месяц: сколько раз ученик был на занятиях и сколько пропустил, отдельно по каждой причине. Причины подписаны формулировками вашей организации.

Раздел «Посещения»

Календарь по каждой группе, помесячно. Каждый день залит цветом своего статуса, под календарём стоит легенда:

Вид дня	Что значит
Зелёная заливка	Посещение
Синяя заливка	Бесплатное занятие
Жёлтая заливка	Пропуск по уважительной причине
Красная заливка	Пропуск без уважительной причины
Зелёная рамка без заливки	Занятие запланировано
Серая заливка	Занятие отменено
Красная точка в углу	Посещение, за которое не заплачено
Метка «−1» в углу	Пропуск, за который списано занятие абонемента
Метка «2×» в углу	В этот день несколько занятий

Метка «−1» отвечает на вопрос «за что списалось занятие»: пропуск стоил занятия абонемента. Пропуск без такой метки абонементу ничего не стоил - он прощён по правилу вида абонемента, см. Списываются ли пропуски. Число в метке - цена всего дня: пропущены оба занятия дня, значит «−2». Строки в легенде нет, пока таких дней у группы не было.

Причины пропусков в легенде подписаны формулировками вашей организации. Рамку получают и дни, где занятие уже прошло, а отметок по нему ещё нет: для ученика это обычный день с занятием. В кабинете не видно, что журнал не закрыт - незакрытые дни обведены оранжевым в карточке ученика, где с ними можно что-то сделать. Дни по индивидуальному расписанию и дни отметки «Временно не ходит» рамкой не обводятся.

Когда в один день у группы несколько занятий, в углу дня стоит метка с их числом («2×»), а нажатие открывает список: время каждого занятия и что на нём было. День залит по лучшему из случившегося, поэтому пропуск рядом с посещённым занятием виден только в этом списке. Красная точка относится ко всему дню, а неоплаченное занятие помечено в списке словами «Не оплачено». Метки «−1» у дня, закрашенного посещением, нет по той же причине: она читалась бы как «за приход списали занятие». «(−1)» стоит в строке своего занятия в списке.

«Заметки преподавателя» под календарём - домашние задания и объявления за показанный месяц. Попадают туда только записи с галочкой «показать»; дни с такой записью помечены в календаре значком-листком. Вид записи различает метка на карточке:

• «Всей группе» - заметка о занятии, её видят все ученики группы, даже пропустившие занятие;
• «Лично» - комментарий этому ученику из подробной отметки, его не видит больше никто.

Самая свежая запись открыта сразу, остальные за месяц прячутся под кнопкой «Ещё N заметок».

Раздел «Абонементы»

В строке абонемента: название, срок действия, остаток занятий и группы. Названия групп стоят только у абонемента на выбранные группы, пусто значит «на все». У ещё не начавшегося абонемента это написано прямо. Видны действующие; завершённые - те, у которых вышел срок или кончились занятия, - скрыты за кнопкой «Показать завершённые».

У абонемента с квотой стоит строка про прощённые пропуски - «Пропуски без уважительной причины: 0 из 2», такая же, как в карточке ученика. Подробности - Списываются ли пропуски.

Оплата из кабинета

У организации, которая принимает оплату через CRM, здесь появляется кнопка «Оплатить абонемент» (та же кнопка стоит в сводке на «Расписании» и ведёт сюда). Других действий из кабинета нет. Цену ученик видит свою - с его скидкой или индивидуальной ценой, а не общий прайс организации; суммы прошлых абонементов по-прежнему не видны.

Что откроется по кнопке, зависит от настройки организации: либо реквизиты для перевода и форма, куда прикладывают чек, либо переход на страницу банка, где платят картой или по СБП. Подробности - Приём оплат переводом и Оплата на странице банка.

Кнопки нет, пока организация приём оплат не настроила.

Раздел «Профиль»

Блок «Ученик» одной таблицей: ФИО, дата рождения, группы и следом те дополнительные поля карточки, которым включён переключатель «В кабинете ученика» - «Размер формы», «Номер шкафчика», «Рост, см». Незаполненные поля в таблицу не попадают. Ни одно поле не открывается само: переключатель ставит владелец, совладелец или администратор в разделе «Настройки» -> «Поля ученика».

Сообщения от организации

Если вы отправляете ученикам сообщения в мессенджер, кнопка подключения стоит здесь же, в блоке «Сообщения от организации». Там же ученик читает, что именно будет приходить, и там же отключается. Порядок подключения - Как ученики подключают сообщения.

Пока подписки нет, в каждом разделе висит жёлтая плашка «Подключите сообщения от организации»: бот не может написать человеку первым, поэтому без подписки до ученика не дойдут ни напоминания об оплате, ни предупреждения об отмене и переносе занятий. Как только подписка появилась, плашка исчезает сама. Плашки нет вовсе, пока организация не подключила бота.

Чего ученик в кабинете не видит

Кабинет открывается без пароля, поэтому в него не попадает ничего чувствительного:

Не показывается	Почему
Суммы уже оплаченных абонементов, скидки	Деньги - не для страницы без авторизации
Заметки и напоминания администратора	Это внутренние пометки организации
Контакты, адрес, данные других учеников	В кабинете видно только одного ученика
Дополнительные поля без галочки «В кабинете ученика»	Каждое поле открывается отдельно, по решению организации
Кнопки правки посещений и абонементов	Календарь и абонементы только для чтения
Имя преподавателя у занятия	В кабинете нет данных сотрудников

Число неоплаченных занятий при этом показывается.

Кабинет на домашнем экране

Кабинет ставится на телефон как приложение: значок с логотипом вашей организации, её название под ним и запуск сразу в кабинет. Та же страница и те же данные в отдельном окне без адресной строки.

Предложение появляется само - плашка «Добавьте кабинет на телефон» с кнопкой «Как установить». Дальше всё делает браузер: на Android достаточно подтвердить, на iPhone и iPad кабинет добавляют через «Поделиться» -> «На экран “Домой”». Плашку можно закрыть насовсем, инструкция останется под значком со стрелкой вниз в шапке кабинета. Пути по браузерам собраны в статье Установка приложения на телефон - они одни и те же для CRM и для кабинета.

• Ни плашки, ни значка нет на компьютере.
• Значок кабинета отдельный: значок CRM он не заменяет: на телефоне это два разных приложения.
• У каждого ученика значок свой. Если в организации занимаются двое из одной семьи, кабинетов будет два - с одинаковым названием и одинаковым знаком.
• Долгое нажатие по значку открывает пункт «Оплатить абонемент», если организация принимает оплату: кабинет откроется в «Абонементах» с развёрнутой формой.
• Знак на значке - логотип организации. Пока он не загружен, стоит знак CRM.

Ограничения

• В мобильное приложение CRM кабинет не входит: приложение сделано для сотрудников. Ссылка «ЛК», открытая из установленного приложения, уводит в браузер отдельной вкладкой, а само приложение остаётся открытым.
• Без интернета кабинет не работает, в том числе поставленный на домашний экран. Офлайн-режим есть у сотрудников в приложении - см. Работа без интернета.
• «Ссылка недействительна» означает, что ссылка устарела или ученика удалили: нужна новая. Пропавший интернет выглядит иначе - «Не удалось загрузить кабинет» с кнопкой «Повторить», и ссылка при этом рабочая.

Что дальше

• Карточка ученика - тот же календарь посещений, но с переходом в журнал занятия.
• Долг ученика - откуда берётся число неоплаченных занятий.
• Два способа принимать оплату - что настроить, чтобы кнопка оплаты в кабинете появилась.