Пуш-уведомления - Позитив CRM

Пуш - это уведомление, которое всплывает на телефоне или компьютере, даже когда CRM закрыта. Приходит сразу, на все типы событий, которые вы не выключили галочкой «Пуш» в настройках.

Пуши работают на двух уровнях, и оба должны быть включены:

Галочка «Пуш» в разделе «Мой аккаунт» - настройка аккаунта, общая на все ваши устройства и организации.
Подписка конкретного устройства - этот телефон, этот браузер.

В приложении на Android

Подписка оформляется сама, сразу после входа в аккаунт. Отдельного тумблера в приложении нет и не нужно.

Разрешение на уведомления Android спрашивает отдельным системным окном - оно появляется после входа, по явному действию.

В браузере и на компьютере

В разделе «Мой аккаунт» под таблицей уведомлений стоит отдельная карточка «Пуши в этом браузере» с тумблером.

Он применяется мгновенно, кнопку «Сохранить» жать не нужно - в отличие от таблицы выше.

Разрешение спрашивает сам браузер, и относится оно только к этому устройству. Если вы когда-то запретили уведомления в настройках браузера, тумблер будет заблокирован - снять запрет можно только там же, в настройках браузера.

На iPhone и iPad

Safari присылает уведомления только установленному приложению. В обычной вкладке подписаться невозможно - вместо тумблера в карточке появится кнопка «Как установить».

Порядок такой: сначала добавьте CRM на экран «Домой», потом откройте её как приложение, зайдите в «Мой аккаунт» и включите тумблер. Как установить - в статье Установка приложения на телефон.

Выход из аккаунта отписывает устройство

Когда вы выходите из аккаунта, устройство перестаёт получать ваши пуши.

На общем планшете организации это и нужно: сотрудник уволился, вышел из аккаунта - и уведомления с именами учеников ему больше не приходят. Следующий, кто войдёт на этом планшете, получит свои.

Если карточки «Пуши в этом браузере» нет вовсе

Два варианта:

вы открыли CRM в приложении на Android - там подписка идёт сама, карточка не нужна;
карточки нет ни у кого в организации, ни в одном браузере. Тогда дело не в вашем устройстве - напишите в поддержку.

Что дальше

Настройка уведомлений - какие события приходят пушем.
Лента уведомлений - история событий внутри CRM.