Вход и восстановление доступа

Вход в CRM один на все организации: логин у вас общий, а организацию вы выбираете уже внутри.

Обычный вход

На странице «Вход в кабинет» введите «Email» и «Пароль» и нажмите «Войти». Под кнопкой стоят две ссылки: «Забыли пароль?» и «Регистрация».

Если пароль верный, но появляется сообщение, что адрес не подтверждён, - откройте письмо с кодом, которое пришло при регистрации, и завершите подтверждение.

Вход через ВКонтакте и Яндекс

Под формой входа стоят логотипы ВКонтакте и Яндекса. Нажатие уводит в соцсеть, а обратно вы возвращаетесь уже вошедшим.

Если аккаунт по этому адресу уже есть, соцсеть просто привяжется к нему, и дальше можно входить любым из двух способов. Смена почты в соцсети на ваш адрес в CRM не влияет - именно он остаётся каналом восстановления.

Иногда вместо входа появляется экран с сообщением вроде «Вход не завершён - возможно, прошло слишком много времени» или «Вход начинали в другой вкладке». Начните вход заново на этой же странице.

Забыли пароль

Нажмите «Забыли пароль?» и укажите email, на который вам открыли доступ в CRM.
Нажмите «Отправить код». Откроется страница «Новый пароль».
Введите код из 6 цифр (он действует час) и придумайте новый пароль, минимум 8 символов.
Нажмите «Сохранить пароль» и войдите с новым.

В письме есть готовая ссылка: по ней код подставится сам, останется придумать пароль.

Если почтовый сервис не принял письмо (так случается у Mail.ru), на странице «Новый пароль» появится сообщение об этом. Письмо с тем же кодом сразу уходит повторно другим путём и обычно приходит в течение минуты. Если его нет и через полторы минуты, войдите через ВКонтакте или Яндекс, если там указан этот же адрес.

Аккаунт без пароля

Аккаунт, заведённый соцсетью или созданный владельцем организации при выдаче доступа, пароля не имеет вовсе. Задать первый пароль можно двумя путями:

через «Забыли пароль?» на странице входа - код придёт на ваш адрес;
уже внутри системы: меню аккаунта -> «Мой аккаунт», блок «Пароль». Там же подтверждение идёт кодом с почты, если текущего пароля нет.

Как долго держится вход

Входить каждый день не нужно: вход сохраняется примерно на три месяца, и всё это время браузер и приложение открываются сразу. Когда срок выйдет, откроется страница «Вход в кабинет» - войдите заново. Срок одинаковый и в браузере, и в приложении на телефоне, и он не продлевается от того, что вы заходите часто: отсчёт идёт от последнего ввода пароля.

Раньше срока вход закончится, если вы нажали «Выйти», сменили пароль по коду из письма или почистили данные браузера. В режиме инкогнито вход не запоминается вовсе.

Несколько организаций

Если вы состоите в нескольких организациях, после входа вы попадаете в ту, где работали последней. Переключиться можно в шапке - подробнее в статье Интерфейс: где что находится.

Если доступ у вас закрыли (сотрудника уволили или отозвали доступ), вы всё равно войдёте, но увидите экран без данных организации. Оттуда можно выйти или создать свою организацию.