Вход и восстановление доступа

Вход в CRM один на все организации: логин у вас общий, а организацию вы выбираете уже внутри.

Обычный вход

На странице «Вход в кабинет» введите «Email» и «Пароль» и нажмите «Войти». Под кнопкой стоят две ссылки: «Забыли пароль?» и «Регистрация».

Если пароль верный, но появляется сообщение, что адрес не подтверждён, - откройте письмо с кодом, которое пришло при регистрации, и завершите подтверждение.

Вход через ВКонтакте и Яндекс

Под формой входа стоят логотипы ВКонтакте и Яндекса. Нажатие уводит в соцсеть, а обратно вы возвращаетесь уже вошедшим.

Если аккаунт по этому адресу уже есть, соцсеть просто привяжется к нему, и дальше можно входить любым из двух способов. Смена почты в соцсети на ваш адрес в CRM не влияет - именно он остаётся каналом восстановления.

Иногда вместо входа появляется экран с сообщением вроде «Вход не завершён - возможно, прошло слишком много времени» или «Вход начинали в другой вкладке». Начните вход заново на этой же странице.

Забыли пароль

Нажмите «Забыли пароль?» и укажите email, на который вам открыли доступ в CRM.
Нажмите «Отправить код». Откроется страница «Новый пароль».
Введите код из 6 цифр (он действует час) и придумайте новый пароль, минимум 8 символов.
Нажмите «Сохранить пароль» и войдите с новым.

В письме есть готовая ссылка: по ней код подставится сам, останется придумать пароль.

Аккаунт без пароля

Аккаунт, заведённый соцсетью или созданный владельцем организации при выдаче доступа, пароля не имеет вовсе. Задать первый пароль можно двумя путями:

через «Забыли пароль?» на странице входа - код придёт на ваш адрес;
уже внутри системы: меню аккаунта -> «Мой аккаунт», блок «Пароль». Там же подтверждение идёт кодом с почты, если текущего пароля нет.

Как долго держится вход

Входить каждый день не нужно: вход сохраняется примерно на три месяца, и всё это время браузер и приложение открываются сразу. Когда срок выйдет, откроется страница «Вход в кабинет» - войдите заново. Срок одинаковый и в браузере, и в приложении на телефоне, и он не продлевается от того, что вы заходите часто: отсчёт идёт от последнего ввода пароля.

Раньше срока вход закончится, если вы нажали «Выйти», сменили пароль по коду из письма или почистили данные браузера. В режиме инкогнито вход не запоминается вовсе.

Несколько организаций

Если вы состоите в нескольких организациях, после входа вы попадаете в ту, где работали последней. Переключиться можно в шапке - подробнее в статье Интерфейс: где что находится.

Если доступ у вас закрыли (сотрудника уволили или отозвали доступ), вы всё равно войдёте, но увидите экран без данных организации. Оттуда можно выйти или создать свою организацию.