Отправка сообщения ученикам

Сообщение пишется на отдельной странице: там же лежит лента всего, что организация уже отправляла. Доступно владельцу, совладельцу и администратору.

Как попасть на страницу

Из раздела «Настройки» - «Сообщения ученикам» кнопкой «Написать ученикам» справа сверху.

Второй путь: в списке учеников нажмите кнопку с конвертом в шапке, отметьте нужных и нажмите отправку в панели снизу. Выбранные приедут на страницу уже отмеченными.

Новое сообщение

Кнопка «Новое сообщение» открывает форму из двух частей.

«Текст сообщения» уходит дословно: перенос строки сохранится, а выделения жирным и курсивом не будет - мессенджеры получат ровно то, что вы набрали.

«Кому отправить» - список учеников с поиском и фильтром по группе. Отметьте нужных галочками или нажмите «Выбрать всех в списке», чтобы взять всех, кто сейчас виден. Смена фильтра выбор не сбрасывает: можно набрать получателей по одной группе, потом по второй.

Под списком CRM показывает, скольким из выбранных сообщение действительно дойдёт. Разница с числом выбранных - это те, кто ещё не подключил сообщения.

Кнопка «Отправить» спрашивает подтверждение и ставит сообщение в очередь.

Когда сообщение уйдёт

Обычно в течение минуты. Ученик, подключивший оба мессенджера, получит сообщение один раз - в основной канал организации.

Ночная отправка ограничивается настройкой «Когда отправлять» в том же разделе: переключатель «Не отправлять ночью» и два поля, «Отправлять с» и «Отправлять до». Сообщение, отправленное в закрытые часы, дождётся утра и уйдёт само.

Отчёт о доставке

В ленте у каждого сообщения стоит строка вида «Доставлено 2 из 2». Нажмите на сообщение, чтобы увидеть список получателей и состояние у каждого.

В отчёт попадают все выбранные, включая тех, кому писать было некуда.

Что означает каждое состояние - Почему сообщение не дошло.

Что дальше

• Автоматические напоминания об оплате
• Как ученики подключают сообщения