Остаток занятий и срок действия

Остаток абонемента нигде не хранится отдельным числом. CRM считает его каждый раз заново:

остаток = занятий в абонементе - списанные посещения

Поэтому остаток не «съезжает» и его не нужно править руками. Отметили посещение - остаток уменьшился, сняли отметку или отменили занятие - вернулся.

Абонемент, внесённый уже начатым

При переезде из другой системы в поле «Остаток занятий» вписывают то, что у ученика реально осталось: 5 занятий из купленных 8. Метка после этого всё равно считает от номинала вида - «5 из 8», потом «4 из 8»: абонемент остаётся абонементом на 8 занятий, и в отчётах занятие стоит восьмую часть суммы.

Чтобы через месяц не гадать, какое число вы вписали, в карточке ученика под меткой стоит строка «Внесён с остатком 5 из 8». У абонемента, оплаченного обычным образом, этой строки нет, в личном кабинете ученика её нет тоже.

Остаток не уходит в минус

Если занятия в абонементе закончились, следующее посещение с него не списывается. Оно становится долгом ученика и ждёт следующей оплаты. Абонемент при этом остаётся на нуле, а не уходит в «-2»: деньги за него получены полностью, должен ученик. Подробно - в статье Долг ученика.

Безлимитный абонемент: остатка нет

У абонемента безлимитного вида занятия не ограничены, и остатка у него не существует. Вместо «5 из 8» везде стоит зелёная метка «Безлимит» - в карточке ученика, в списке учеников, в колонке «Абонемент» журнала занятия и в личном кабинете. В журнале рядом с меткой стоит дата: «Безлимит до 30.09.2026».

Посещения списываются с него как обычно, но отнимать им нечего. Закончится такой абонемент по сроку: до этого дня он остаётся зелёным, после - серым с подписью «истёк». Как завести такой вид - в статье Виды абонементов.

Дата начала: граница выбора, а не окно списания

Самая частая причина вопроса «почему занятие не списалось».

«Начало действия» отвечает на вопрос, какой абонемент вообще можно взять для занятия. Занятие 20 июля не спишется с абонемента, начавшегося 1 августа, - даже если вы оформили этот абонемент раньше и других абонементов у ученика нет.

Срок действия

Дата окончания говорит, до какого дня абонементом можно платить за занятия - включительно, сам этот день ещё рабочий. Пустое поле - абонемент бессрочный, он живёт, пока не кончатся занятия.

Подставляет её CRM из срока вида абонемента, который вы задали в настройках («Настройки» -> «Абонементы и скидки», галочка «Бессрочный» и поле «Срок действия»). Разбор - в статье Виды абонементов. В самой оплате дату всегда можно поправить руками.

У истёкшего абонемента остатка нет. Его занятия сгорели: в общий остаток ученика они не входят и напоминание об оплате не гасят. Строка при этом никуда не пропадает - она остаётся историей платежа.

Абонемент, купленный впрок

Оплатили в июле абонемент, который начинает действовать в августе? Он уже принадлежит ученику: сумма принята, и CRM считает его в общем остатке и не показывает «Требуется оплата». Списывать занятия он начнёт с даты начала.

Цвета метки остатка

В карточке ученика и в его личном кабинете остаток показан цветной меткой:

Цвет	Что значит
Зелёный	Абонемент действует, занятий больше порога напоминания
Красный	Абонемент действует, но занятий осталось мало или совсем не осталось
Синий, подпись «не начался»	Оплачен, но дата начала ещё не наступила
Серый, подпись «истёк»	Срок закончился, остаток сгорел

Вместо числа у безлимитного абонемента стоит «Безлимит». Красным он не бывает: порог напоминания к нему неприменим, а тревожит такой абонемент только приближением срока.

Порог, после которого метка краснеет, вы задаёте сами - см. Напоминание об оплате.

В сводке «Абонемент» личного кабинета ученика полоса остатка залита теми же цветами и краснеет, когда остаётся последнее занятие. У безлимитного абонемента полосы нет - вместо неё стоит дата окончания срока.

Нетронутый абонемент красным не бывает, даже если он весь меньше порога. Разовое занятие с меткой «1 из 1» - это только что оплаченное занятие, а не тревога: краснеет оно после того, как занятие спишется. Абонемент, заведённый уже начатым («3 из 8»), это правило не касается - на нём и правда осталось мало.

Завершённые абонементы свёрнуты

В списке абонементов - и в карточке ученика, и в личном кабинете - видны только действующие: те, у которых не вышел срок и остались занятия. Оплаченный впрок абонемент тоже виден, хотя ещё не начался. Безлимитный остаётся в списке до конца своего срока.

Остальные скрыты за кнопкой «Показать завершённые» с их числом; она же сворачивает список обратно. Если действующих не осталось, список раскрыт сразу. Скрытые абонементы при этом никуда не делись и продолжают учитываться в отчётах - свёрнут только список.

Счётчик пропусков

Рядом с остатком в карточке ученика стоит вторая величина, которая на абонементе заканчивается: пропуски. Строка появляется у любого вида абонемента, как только пропуски были, и меняется под ситуацию:

• «Пропуски без уважительной причины: 2 из 3» - у абонемента с квотой, пока она не израсходована: три прощения, два уже потрачены.
• «Пропуски без уважительной причины: 4, списано 1 занятие» - у него же, когда пропусков стало больше квоты: первые прощены, остальные съели занятия.
• «Пропуски без уважительной причины: 2» - у остальных видов. Тратят эти пропуски занятия или нет, решает правило вида, см. Списываются ли пропуски. У безлимитного абонемента строка всегда такая: правила списания у него нет вовсе, и число говорит только о том, сколько занятий ученик пропустил.

Слова «без уважительной причины» - формулировка вашей организации.

Разбор всех трёх правил - в статье Списываются ли пропуски.

Абонемент на конкретные занятия

Если в поле «Действует на занятия» ничего не отмечено, абонемент работает на все занятия ученика - и групповые, и индивидуальные. Отдельной отметки об этом в списке нет: названия появляются в строке только тогда, когда выбрано что-то конкретное. Круг групп считается на момент занятия, а не на момент оплаты: новая группа ученика попадает под такой абонемент сама, переоформлять оплату не нужно.

Как только вы отметили хотя бы одну группу, он перестаёт списывать занятия остальных: в журнале другой группы его остаток не показывается и не тратится.