Уведомления

В уведомлениях видно, что произошло в организации без вашего участия: преподаватель закрыл журнал, ученик оплатил абонемент, у кого-то заканчиваются занятия. Каналов три - лента внутри CRM, письмо на почту и пуш на телефон, - и каждое событие можно направить в любой из них или отключить.

Лента уведомлений - колокольчик в шапке и страница со всеми событиями. Лента работает всегда и ничего не требует настраивать.

Настройка уведомлений - матрица из семи групп событий и двух каналов в разделе «Мой аккаунт». Настройки свои у каждого сотрудника: владельцу нужны оплаты, преподавателю - изменения в его расписании.

Утренние сводки и письма объясняют, почему часть уведомлений приходит сразу, а часть копится до утра. Разбор по времени: что уходит письмом немедленно и во сколько собирается дайджест.

Дни рождения учеников и сотрудников - кто получает утреннее напоминание и откуда CRM берёт дату рождения сотрудника.

Пуш-уведомления - как включить их на телефоне и в браузере. На iPhone для этого нужна установка CRM на домашний экран, и статья показывает порядок.

Сообщения ученикам живут в соседнем разделе: уведомления приходят сотрудникам о том, что произошло внутри организации, а сообщения уходят наружу - ученикам в Telegram и во ВКонтакте.

Сообщения от разработчиков CRM - объявления об изменении цен и условий. Отключить их нельзя: письмо о новой цене за месяц до её вступления в силу должно дойти до каждого.