Виды абонементов

Вид абонемента - это шаблон, по которому вы потом оформляете оплату конкретному ученику. В нём написано, сколько занятий даёт абонемент, сколько он стоит и что делать с пропусками. Пока хотя бы один вид не заведён, оформить оплату не получится.

Где заводить

«Настройки» -> «Абонементы и скидки», кнопка «Добавить абонемент».

Заводить и править виды абонементов могут владелец, совладелец и администратор. Преподаватель список видит, но менять его не может.

В списке рядом с названием, числом занятий и стоимостью стоит колонка «Срок»: «Бессрочный» либо сам срок так, как вы его задали, - «1 месяц», «30 дней». В колонке «Занятий» у безлимитного вида стоит «Безлимит», а в колонке про пропуски - прочерк: правила списания у него нет.

Виды идут по стоимости, от дешёвых к дорогим; при равной цене выше тот, где больше занятий, а безлимитный - последним. Тот же порядок ученик видит в личном кабинете, когда выбирает, что оплатить.

Что заполнить

• «Название» - то, что увидят все, кто оформляет оплату: «8 занятий», «Разовое», «Безлимит на месяц». Обязательное поле.
• «Количество занятий» - сколько занятий даёт абонемент. Именно от этого числа считается остаток.
• «Безлимитный» - галочка рядом с количеством. Стоит - занятия не ограничены, и поле с количеством не заполняется. Разбор ниже.
• «Стоимость, ₽» - обычная цена. При оформлении оплаты она подставится сама, но сумму всегда можно поправить руками.
• Правило списания за пропуски - три варианта, разбор в отдельной статье Списываются ли пропуски: «Не списывать занятия», «Списывать занятия» и «Разрешить N пропусков, сверх - списывать». У последнего появляется поле «Сколько пропусков разрешено (N)». У безлимитного вида поля нет вовсе: пропуску нечего отнять.
• «Бессрочный» - галочка. Стоит - абонемент этого вида не сгорает по времени и живёт, пока в нём есть занятия. Снимите её, и появятся два поля: «Срок действия» (число) и «Считать в» («Месяцах» или «Днях»). У безлимитного вида галочка недоступна: срок ему обязателен.
• «Абонемент по умолчанию» - галочка. Такой абонемент будет заранее выбран в окне оплаты.

Срок действия

Срок отвечает на вопрос «на сколько хватает абонемента по времени». Из него CRM считает дату окончания при оформлении оплаты: месяц с 1 августа заканчивается 31 августа, а не 1 сентября, - последний день срока входит в него.

Дату в конкретной оплате можно поправить всегда: подставленное значение это заготовка, а не запрет.

У новых видов галочка «Бессрочный» стоит по умолчанию.

Безлимитный абонемент

Безлимитный абонемент продают за период, а не за занятия: ученик ходит столько раз, сколько успеет, пока не кончится срок. Поставьте галочку «Безлимитный» рядом с количеством занятий - поле с количеством отключится.

Задайте такому виду срок действия: галочка «Бессрочный» у него недоступна. Абонемент без обоих ограничений не кончился бы никогда, и ученик перестал бы попадать в напоминания об оплате.

Что меняется у выданного абонемента:

• вместо «5 из 8» везде стоит «Безлимит» - в карточке ученика, в списке учеников, в колонке «Абонемент» журнала занятия и в личном кабинете;
• при оформлении оплаты не спрашиваются «Остаток занятий» и «Количество»;
• посещения списываются как обычно, но остаток не убывает: закончится такой абонемент только по сроку.

Правила списания за пропуски у такого вида нет, и поле с ним в форме не появляется: отнимать пропуску нечего, поэтому все три варианта означали бы на нём одно и то же. Счётчик пропусков в карточке ученика при этом остаётся - он говорит, сколько занятий ученик пропустил.

Абонемент по умолчанию

По умолчанию может быть только один вид - тот, который вы продаёте чаще всего. Чтобы назначить другой, откройте меню «…» в строке нужного абонемента и выберите «Сделать по умолчанию». Прежний потеряет отметку сам, снимать её отдельно не нужно.

Абонемент для погашения задолженности

Блок с таким названием стоит под списком видов. В нём выбирается вид, которым ученик закрывает неоплаченные занятия в своём личном кабинете: обычно это разовое занятие.

Долг закрывает любая оплата, а занятие внутри абонемента почти всегда дешевле разового. Пока выбор в кабинете ничем не ограничен, копить долг и закрывать его пакетом со скидкой выгоднее, чем платить вовремя.

Что меняется, когда вид выбран: пока у ученика есть неоплаченные занятия, в его кабинете доступен только этот вид, а количество подставляется по числу неоплаченных занятий. Оплатить их можно одной суммой - четыре разовых занятия одним переводом, а не четырьмя подряд. Как только долг закрыт, в кабинете снова виден весь прайс.

Количество спрашивается только у видов на одно занятие. Назначьте для погашения пакет - и ученик будет брать его по одному: несколько одинаковых пакетов на один и тот же месяц действуют одновременно и тратятся общей очередью, то есть занятий вышло бы вдвое больше, а срок остался бы прежним.

Поле не заполнено - ученик с долгом выбирает любой абонемент.

Заархивированный вид считается невыбранным - в кабинете снова доступен весь прайс. Поэтому, снимая с продажи разовое занятие, загляните сюда.

Правка вида не переписывает историю

Когда вы оформляете оплату, количество занятий, сумма и правило списания за пропуски копируются в сам абонемент ученика. Дальше он живёт своей жизнью: подняли цену в справочнике - уже выданные абонементы не подорожают, урезали квоту прощённых пропусков с двух до одного - у тех, кто заплатил раньше, останется два, а прошлые месяцы в финансовом отчёте не пересчитаются.

Как убрать ненужный вид

В меню «…» выберите «Архивировать». Абонемент пропадёт из выбора при продаже, а уже выданные абонементы продолжат действовать и списывать занятия как обычно. Удаления «насовсем» здесь нет - только архив.

Передумали - нажмите «Показать архив» внизу раздела и «Вернуть из архива» в строке нужного абонемента. Завести такой же заново под тем же названием нельзя.